Vanwege de groei van KLIK3 zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste support medewerker om ons team te versterken. We zoeken een support medewerker die ons team van programmeurs kan ontlasten door de eerstelijns klant-support op te pakken.
Als internetbureau staat de kwaliteit van onze websites en webshops bij ons hoog in het vaandel. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te kunnen blijven garanderen zijn we op zoek naar een support medewerker.
Werkzaamheden
Wat ga je als support medewerker doen?
- Het beantwoorden van inkomende tickets via ons ticketsysteem, mail of telefoon;
- Je schakelt direct met de klant;
- Je probeert samen met de klant het probleem op te lossen, lukt dit niet dan escaleer je het ticket door naar de juiste persoon;
- In sommige gevallen zal het nodig zijn om klanten te helpen via “remote desktop”, om zo te laten zien hoe een bepaalde handeling uitgevoerd kan worden;
- Van veel voorkomende vragen schrijf je nieuwe help artikelen voor ons online hulpcentrum
- Soms zal je nieuwe websites testen en vullen, dit kunnen geheel nieuwe projecten zijn of kleine updates en je mag hierin meedenken;
Functie eisen
Jij..
- bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal
- je kunt goed Nederlands en Engels
- bent in de gelegenheid om minimaal 16 uur per week bij ons op kantoor (Tilburg) te komen werken
- hebt enige ervaring met WordPress websites
- volgt een communicatie, marketing of IT-gerelateerde opleiding
- bent leergierig en schroomt er niet voor om iets nieuws te leren
- bent een teamplayer, oftewel een gezellige collega
Wij bieden jou het volgende:
- een passend salaris
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- flexibele werktijden
- afwisselende werkzaamheden en de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen binnen de branche
- goed verzorgde lunch en onbeperkt koffie/thee
- gezellige vrimibo en andere teamuitjes!
Interesse!?
Ben jij de support medewerker die wij zoeken? Stuur je motivatie en CV naar Jeroen (jeroen@klik3.nl) en wie weet is er een “klik” en nodigen we je snel uit bij ons op kantoor!
