View Project

Werken bij Webworx

Support medewerker

Vanwege de groei van Webworx zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste support medewerker om ons team te versterken. We zoeken een support medewerker die ons team van programmeurs kan ontlasten door de eerstelijns klant-support op te pakken.

Over Webworx

Webworx creëert strategieën die zich vertalen naar krachtige websites of webshops. Dit doen we altijd in lijn met jouw (merk)waarden en ambities. De strategie dient als basis. Het design straalt jouw boodschap uit. Interactie zorgt voor een soepele ervaring. Samen streven we naar ultieme gebruikservaringen. Onderscheidend, relevant en waardevol.

Vanwege de groei van Webworx zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste support medewerker om ons team te versterken. We zoeken een support medewerker die ons team van programmeurs kan ontlasten door de eerstelijns klant-support op te pakken.

Werkzaamheden

Wat ga je als support medewerker doen?
  • Het beantwoorden van inkomende tickets via ons ticketsysteem, mail of telefoon;
  • Je schakelt direct met de klant;
  • Je probeert samen met de klant het probleem op te lossen, lukt dit niet dan escaleer je het ticket door naar de juiste persoon;
  • In sommige gevallen zal het nodig zijn om klanten te helpen via “remote desktop”, om zo te laten zien hoe een bepaalde handeling uitgevoerd kan worden;
  • Van veel voorkomende vragen schrijf je nieuwe help artikelen voor ons online hulpcentrum
  • Soms zal je nieuwe websites testen en vullen, dit kunnen geheel nieuwe projecten zijn of kleine updates en je mag hierin meedenken;

Functie eisen

Jij..

  • bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal
  • je kunt goed Nederlands en Engels
  • bent in de gelegenheid om minimaal 16 uur per week bij ons op kantoor (Tilburg) te komen werken
  • hebt enige ervaring met WordPress websites
  • volgt een communicatie, marketing of IT-gerelateerde opleiding
  • bent leergierig en schroomt er niet voor om iets nieuws te leren
  • bent een teamplayer, oftewel een gezellige collega

Wij bieden jou het volgende:

  • een passend salaris
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • flexibele werktijden
  • afwisselende werkzaamheden en de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen binnen de branche
  • goed verzorgde lunch en onbeperkt koffie/thee
  • gezellige vrimibo en andere teamuitjes!

Interesse!?

Ben jij de support medewerker die wij zoeken? Stuur je motivatie en CV naar Jeroen ([email protected]) en wie weet is er een match en nodigen we je snel uit bij ons op kantoor!