WordPress onderhoud & hosting

Wij zullen je website core altijd updaten. Onder een minor update verstaan wij een update van bijvoorbeeld WordPress 6.1 naar 6.2. Een major update (WordPress 6.x naar 7.x) kan grote invloed hebben op je website. De kans dat er na een major update problemen ontstaan zijn vele malen groter dan na een minor update. Indien er na een major update problemen ontstaan en er aanpassingen nodig zijn dan worden deze tegen het dan geldende uurtarief uitgevoerd.

Het is niet mogelijk om een (major) update over te slaan, wij hanteren een strikt update beleid. Dus major updates worden ten alle tijden uitgevoerd (dus ook wanneer hier mogelijk extra kosten aan verbonden zijn).

We hebben geen controle over de inhoud en het uitgave-schema van updates voor zowel WordPress core-updates als updates van thema’s en plugins van derden. Updates zijn verplicht en het is niet mogelijk om ze uit te stellen of over te slaan.

Als er na een update problemen optreden op je website, zullen we zo snel mogelijk proberen het probleem te identificeren en indien nodig de oude situatie te herstellen, zodat je website weer online bereikbaar bent. Het kan gebeuren dat sommige plugins van derden verouderd zijn en niet meer compatibel zijn met de nieuwste WordPress-versie, wat betekent dat ze vervangen moeten worden of dat we aanpassingen aan de website moeten doen. We zullen de update op een later tijdstip uitvoeren en de onderliggende problemen aanpakken. Deze aanpassingen worden op nacalculatie uitgevoerd via de helpdesk (wordt verrekend met helpdesk tegoed, of uitgevoerd via strippenkaart of tegen het dan geldende uurtarief).

Ieder abonnement beschikt over helpdesk tegoed dat jaarlijks wordt vernieuwd. Dit  tegoed is inzetbaar voor: eerder genoemde werkzaamheden (die buiten het updaten vallen), hulpvragen, advies, analyses, bugfixes, kleine aanpassingen/vernieuwingen (taken < 4 uur).

Uitgebreid abonnement

WooCommerce is de populairste en gebruiksvriendelijke e-commerce oplossing voor WordPress. Omdat WooCommerce een erg uitgebreide plugin is (en vaak gebruikt wordt i.c.m. andere uitbreidingen) kost het ons meer tijd om een webwinkel te updaten.

Enterprise abonnement (op maat)

In een enkel geval zou het kunnen zijn dat onze standaard abonnementen niet geheel voldoen aan je eisen. Wij kunnen ook abonnementen op maat samenstellen. Bijvoorbeeld wanneer je ook via een noodnummer contact op wilt kunnen nemen, of wanneer updates op bepaalde tijden (buiten kantooruren) uitgevoerd moeten worden.

Nee, wij ondersteunen alle WordPress websites. Voordat het abonnement ingaat zullen we eerst je website inventariseren. Eventuele bevindingen / problemen die uit deze inventarisatie naar voren komen dienen eerst verholpen te worden voordat het abonnement daadwerkelijk geactiveerd kan worden (werkzaamheden op nacalculatie).

Nee, als je website eenmaal is gehackt dan is je website niet eenvoudig te herstellen door een abonnement af te sluiten.
Voordat het abonnement ingaat zullen we eerst je website inventariseren. Eventuele bevindingen / problemen die uit deze inventarisatie naar voren komen dienen eerst verholpen te worden voordat het abonnement daadwerkelijk geactiveerd kan worden (werkzaamheden op nacalculatie).

Wij gaan voorzichtig om met ingewikkelde thema’s en plugins. We bieden enkel ondersteuning op plugins en thema’s die door ons zijn goedgekeurd. Indien je jouw website door ons hebt laten bouwen hoef jij je hier niet druk om te maken.

Als je jouw website door ons laat ontwikkelen of laat optimaliseren dan zullen we deze plugins al voor je installeren (indien nodig). Wij beschikken over een developer / agency licentie, dat wil zeggen dat je gebruik mag maken van deze licenties zolang je klant bij ons bent.

MailPoet Premium

MailPoet is een gebruiksvriendelijke nieuwsbrief-tool ontwikkeld door het team achter WooCommerce. Wij kunnen MailPoet Business volledig gratis aanbieden  (tot 2.500 nieuwsbrief abonnee’s) aan alle klanten met een Uitgebreid abonnement (normaal €30 per maand). Stuur even een e-mail naar support@klik3.nl als we deze plugin voor je mogen activeren.

Standaard werken wij voor onderhoud en support contracten niet met een OTAP-ontwikkelstraat, updates worden rechtstreeks uitgevoerd op de productieomgeving. Het is echter wel mogelijk om gebruik te maken van een OTAP-ontwikkelstraat. In dat geval kunnen installeren we en testen we updates eerst op een staging-omgeving voordat ze gepubliceerd worden op de productieomgeving. Hiervoor hanteren wij een meerprijs van €150 per maand (excl. kosten hosting omgeving).

Onze abonnementen zijn inclusief WordPress Performance hosting.
Zo kunnen wij onze eigen servers gemakkelijk monitoren, kunnen we updates altijd eenvoudig uitvoeren en bij eventuele problemen kunnen we snel ingrijpen. Ook wordt er minimaal 1x per dag een volledige website backup gemaakt.

Veel bedrijven bieden WordPress hosting aan, maar lang niet alle hosting is hetzelfde. Wanneer wij onderhoud en support moeten geven op WordPress websites die elders worden gehost, kost het ons meer tijd om al die zaken voor elkaar te krijgen. Daarnaast kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht waneer we na een incident onnodig veel tijd kwijt zijn, door toedoen van de desbetreffende webhost. Mocht je toch de voorkeur hebben om je website elders te hogen denken we graag samen mee voor een passende oplossing op maat.